ヒューマンスキルは、ビジネススキルの中でも
新入社員から社長まで、あらゆる人に求められる能力です。

ヒューマンスキルには、以下のようなスキルがあります。

・相手の話をしっかり聴いて理解することができる「ヒアリング」
・物事を論理的に考える「ロジカル・シンキング」
・お互いの意見をあわせて円満に事を進める「説得・交渉力」
・チームのメンバーをまとめて率いる「リーダーシップ」
・初めての課題や困難な課題、専門外のことでも積極的に取り組む姿勢
・常にスキルを磨き続ける「向上心」

これらのスキルは業務に必要な能力を身につける時や、
会社全体で進んで行くために社員をまとめるためにも活用されます。

まずは「ヒアリング」力を高める

就職活動を行っている学生や新入社員、
自分のビジネススキルに自信のない方は、
まず「ヒアリング」力を高めることを意識してみましょう。

ヒアリング力は、作業指示や企画の説明、交流のための雑談に至るまで、
あらゆる場面で活用されます。

相手の話をしっかり聴き、内容をきちんと理解することで、
自分がどのような反応、対応を求められているかがわかります。

また、単に交流を深めたい場合でも、きちんとヒアリングできることで、
相手からの信頼を得ることができます。

ヒアリングのポイントはまず「しっかり聴くこと」。

「傾聴」とも呼ばれますが、相手が話していることに対して、
意見するのをひかえ、聞くことに集中します。

その際、要所要所であいづちを打ちながら聞くと、
相手に「自分の話を聞いてもらっている」ということが伝わりやすくなります。

また、相手の話した内容を返すのも有効です。

例えば、「企画書のコピーを２０部用意して」と頼まれた時に、
「はい」と答えるだけよりも「企画書のコピーを２０部ですね」と
内容を返すことで、指示内容の確認にもなります。

まず、「ヒアリング」力を身につけることが、
ヒューマンスキルを高める第一歩です。