ビジネススキルの中には、コミュニケーションや人間関係に
関する能力も含まれてきます。それはとても大切な能力です。

仮に、実務能力がずば抜けていなくても協力者が回りにいることで、
本人の力量以上の力や成果を手にすることは可能です。ということで、
コミュニケーションや人間関係の能力について学んで行きましょう。

では、その為に必要なこととは何でしょうか？

まずは、基本的なコミュニケーション能力を身につけましょう。
ここで上げられるのは２つの要素になります。

１、信頼関係を築く能力

２、相手が心地よく話をできる雰囲気を作る能力

この２つは必須の能力です。

１番の信頼関係を築く能力が大切なのは、どんなタイプの人とも
信頼関係を築けるようになるからです。ビジネススキルとしては、
必須の能力です。どうしてでしょうか？

・人間関係がチャンスや情報を運んでくれる
・人との関わりがセルフイメージを高めてくれる
・協力関係が仕事の質・スピード・結果を高める

などのことからです。
そして、仕事では自分に合わない人とのコミュニケーションが
必要になることが出てきますので、どんな人ともコミュニケーションを
取ることができて、信頼関係を築くことのできる能力が必要です。

だからこそ、ビジネススキルとして大切な要素になります。

２番の相手が心地よく話をできる雰囲気を作る能力に関してですが、
相手が話しやすい雰囲気や空気を作ることが重要になります。
話しやすいか、話しにくいか、そのどちらでもないかで、相手の
心の開き方が変わります。

では、どうしたら相手は話しやすくなるのでしょうか？
基本は、１番の信頼関係です。そして、非言語が大切になります。
一番の基本は、笑顔と笑いです。

理由は、こちらが心を開いて、相手も心を開いてしまう状態を
作ることができるからです。他にも、あなたの姿勢や表情、身振り手振り
などの非言語が相手に伝わります。

そんな角度から、ビジネススキルとしてのコミュニケーションや
人間関係を見直してみたり、磨いてみることで、結果が変わります。