こんにちは。管理人です。ビジネススキルとして、何かと良く取り上げられるのは、
この「コミュニケーション力」ではないかと思います。

最近の就職活動の様子をテレビで見ましたが、キャリア相談に来る人の中には、「コミュニケーションが得意です。」という方が多くいるようです。確かに、20代でキャリア相談に来る人は、みな自信がありそうな表情で、そういった能力は高いのかもしれません。

ですが実際はどうでしょう？他人と向き合った時に、相手の表情や感情、
思考等を読み取り、さらに言えば、言葉にしていない部分の気持ちも読み取って
相手と信頼関係を築くということは、誰にでもできるほど簡単ではないですよね。

たとえば、お客からクレームを受ける、こういった事は良くあります。
自分が付き合いやすい人とは、上手くコミュニケーションがとれるけれど、
苦手な相手とのコミュニケーションはつい避けてしまう、相手と距離があるのに、
縮めようとしないで放置してしまっている・・・そんなことはありませんか？

コミュニケーション能力というのは高めることができます。
それなのに、自分で知らず知らずのうちにブレーキをかけてしまう。
自分は「コミュニケーション能力がある！」と思っている人でさえその傾向があるということですから、これではせっかくのビジネススキルも役に立ちません。

受身ではない、能動的なコミュニケーションを意識しましょう。
そうすれば、関係者と社内でのコミュニケーションも活性化できますし、
顧客との信頼関係もしっかり構築できれば、円滑に物事を進めていく原動力に
変わっていきますよ！